« Visio-accueil de service public » : différence entre les versions
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Version du 19 avril 2011 à 05:07
Un visio-relais de service public est une borne qui permet à un usager d'entrer en contact par visioconférence avec le service choisi.
Les objectifs du projet
Les objectifs du projet sont de maintenir et améliorer les services aux publics, indispensables pour sédentariser et assurer le développement territorial, dans un but de garantir :
- l’accès et la proximité
- la mutualisation
- le maintien et l’amélioration de l’offre de services.
Historique : des visioguichets aux visio-relais de service public
La mise en place d'un comité de pilotage
Le projet a débuté en 1998 sous le co-pilotage du Conseil général de la Manche et de la Préfecture de la Manche, dans le cadre d’un comité qui réunissait déjà de nombreux partenaires, notamment :
- les ASSEDIC (Associations pour l'emploi dans l'industrie et le commerce),
- la Caisse d'allocation familiale (CAF),
- la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM),
- la Caisse régionale d'assurance maladie (CRAM),
- la Direction départementale de l'agriculture et des forêts (DDAF),
- la Direction départementale de la jeunesse et des sport (DDJS),
- la Direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle (DDTEFP),
- la Direction des services fiscaux (DSF),
- EDF GDF,
- La Poste,
- la Mutuelle sociale agricole (MSA),
- URSSAF.
1999 : première vague de déploiement
Un appel à projets départemental a été lancé en 1999 afin de déterminer les collectivités volontaires pour se doter d'un visio-guichet. Le déploiement des bornes a été progressif de 1999 à 2000 pour parvenir à un maillage de 5 « points rencontres » :
- Point Public de Barenton
- Communauté de communes du canton de Barneville-Carteret
- Centre intercommunal d’action sociale de Beaumont-Hague
- Maison du Pays de Lessay
- Maison des services publics sociaux de Saint-Hilaire-du-Harcouët
2004 : le transfert
Le projet a été transféré au syndicat mixte Manche Numérique lors de sa création.
2007 : le renouvellement
Les bornes existantes ont été remplacées par une nouvelle génération de bornes.
Le déploiement de bornes supplémentaires s'est poursuivi de 2007 à 2008 :
- CAS (Centre d'animation et de services) de Sourdeval
- Maison de l'action sociale de Carentan
- Communauté de communes du canton de Tessy-sur-Vire
- Maison des services de la Communauté de communes du canton de Gavray
- Maison du Pays de Saint-James
- Mairie de Condé-sur-Vire
Les visio-relais de service public
_et_en_projet_(4)_300dpiA4_portrait.png)
Le réseau compte vingt visio-relais de service public :
- Point public de Barenton
- Communauté de communes de la Côte des Isles
- Centre Intercommunal d’Action Sociale de Beaumont-Hague
- Maison du Pays de Lessay
- Maison des services publics Sociaux de Saint-Hilaire-du-Harcouët
- CAS (Centre d'animation et de services) de Sourdeval
- Maison de l'Action Sociale de Carentan
- Communauté de communes du canton de Tessy-sur-Vire
- Maison des services de la Communauté de communes du canton de Gavray
- Maison du Pays de Saint-James
- Mairie de Condé-sur-Vire
- Maison des services de la Communauté de communes du canton de Brécey
- Communauté de communes du Val de Saire
- Mairie de Marigny
- Communauté de communes de Douve et Divette
- Communauté de communes du Bocage valognais
- Communauté de communes du canton de Percy
- Agence postale communale du Teilleul
- Communauté de communes du canton de Saint-Pierre-Église
- Pôle relais emploi de Villedieu-les-Poêles
Un appel à projets départemental de déploiement de nouvelles bornes est toujours en cours. Dans ce cadre, des déploiements de visio-relais sont en projet sur les territoires de la Communauté de communes des Pieux, sur la Communauté de communes de Sèves et Taute et sur la Communauté de communes de la région de Daye.
Les services proposés
Actuellement, le projet de visio-relais de service public permet la mise en relation avec :
- la Caisse d'allocation familiale (CAF),
- la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM),
- l’URSSAF (Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d'allocations familiales)
- la Mutuelle sociale agricole (MSA),
- le Guichet Unique de Greffe (uniquement pour les visio-relais sur les territoires qui dépendent du Tribunal de grande instance de Coutances)
Manche Numérique est en discussion avec d'autres partenaires (CCI, RSI et Pôle Emploi) afin d'agrandir l'offre de services proposée.