« Visio-accueil de service public » : différence entre les versions
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Version du 22 juillet 2009 à 10:46
Un visio-relais de service public est une borne qui permet à un usager d'entrer en contact par visioconférence avec le service choisi.
Les objectifs du projet
Les objectifs du projet sont de maintenir et améliorer les services aux publics, indispensables pour sédentariser et assurer le développement territorial, dans un but de garantir :
- l’accès et la proximité
- la mutualisation
- le maintien et l’amélioration de l’offre de services.
Historique : des visioguichets aux visio-relais de service public
La mise en place d'un comité de pilotage
Le projet a débuté en [1998]] sous le co-pilotage du Conseil général de la Manche et de la Préfecture de la Manche, dans le cadre d’un comité qui réunissait déjà de nombreux partenaires, notamment :
- les ASSEDIC (Associations pour l'emploi dans l'industrie et le commerce),
- la Caisse d'allocation familiale (CAF),
- la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM),
- la Caisse régionale d'assurance maladie (CRAM),
- la Direction départementale de l'agriculture et des forêts (DDAF),
- la Direction départementale de la jeunesse et des sport (DDJS),
- la Direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle (DDTEFP),
- la Direction des services fiscaux (DSF),
- EDF GDF,
- La Poste,
- la Mutuelle sociale agricole (MSA),
- URSSAF.
1999 : première vague de déploiement
Un appel à projets départemental a été lancé en 1999 afin de déterminer les collectivités volontaires pour se doter d'un visio-guichet. Le déploiement des bornes a été progressif de 1999 à 2000 pour parvenir à un maillage de 5 « points rencontres » :
- Point Public de Barenton
- Communauté de communes du canton de Barneville-Carteret
- Centre intercommunal d’action sociale de Beaumont-Hague
- Maison du Pays de Lessay
- Maison des services publics sociaux de Saint-Hilaire-du-Harcouët
En 2004, le projet a été transféré au syndicat mixte Manche Numérique lors de sa création.
2007 : le renouvellement
En 2007, les bornes existantes ont été remplacées par une nouvelle génération de bornes.
Le déploiement de bornes supplémentaires s'est poursuivi de 2007 à 2008 :
- CAS (Centre d'animation et de services) de Sourdeval
- Maison de l'action sociale de Carentan
- Communauté de communes du canton de Tessy-sur-Vire
- Maison des services de la Communauté de communes du canton de Gavray
- Maison du Pays de Saint-James
- Mairie de Condé-sur-Vire
Les visio-relais de service public
Le réseau compte onze visio-relais de service public :
- Point public de Barenton
- Communauté de communes de la Côte des Isles
- Centre Intercommunal d’Action Sociale de Beaumont-Hague
- Maison du Pays de Lessay
- Maison des services publics Sociaux de Saint-Hilaire-du-Harcouët
- CAS (Centre d'animation et de services) de Sourdeval
- Maison de l'Action Sociale de Carentan
- Communauté de communes du canton de Tessy-sur-Vire
- Maison des services de la Communauté de communes du canton de Gavray
- Maison du Pays de Saint-James
- Mairie de Condé-sur-Vire
Un appel à projets départemental de déploiement de nouvelles bornes est toujours en cours. Dans ce cadre, un nouveau visio-relais est en cours de déploiement à la Maison des services de la Communauté de communes du canton de Brécey.
D'autres projets de déploiement pourraient voir le jour sur la Communauté de communes du canton de Percy, sur la Communauté de communes de Marigny et sur la Communauté de communes de Douve et Divette.
Les services proposés
Actuellement, le projet de visio-relais de service public permet la mise en relation avec :
- la Caisse d'allocation familiale (CAF),
- la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM),
- l’URSSAF (Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d'allocations familiales)
- la Mutuelle sociale agricole (MSA),
Manche Numérique est en discussion avec d'autres partenaires afin d'agrandir l'offre de services proposée.